Algo para todos

Na newsletter O Líder de Main Street, você receberá mensalmente artigos de Lee Cockerell, Vice-Presidente Executivo aposentado de Walt Disney World, para desenvolver a sua liderança.

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O Líder de Main Street Leader nasceu do desejo de me conectar com minha equipe de 40.000 Cast Members e 5.000 gerentes enquanto eu trabalhava em Walt Disney World. Em minha função de vice-presidente executivo de operações, comecei a escrever os diários do Líder de Main Street para divulgar nossa visão e me conectar com o elenco. Por meio do boletim informativo, eu reconhecia os Cast Members de alto desempenho e comunicava princípios eficazes de atendimento ao cliente, liderança e segurança para toda a equipe. O diário de Main Street tornou-se extremamente popular entre os Cast Members e distribuí 300 edições durante meu tempo na empresa.

Olhando para trás, eu queria capturar a mesma magia que senti com o diário de Main Street. Inspirado nos princípios atemporais sobre os quais escrevi, O Líder de Main Street ensina a você liderança, gerenciamento, cultura e atendimento ao cliente. 

O Líder de Main Street é sua oportunidade de aprender a aplicar em sua empresa os mesmos princípios comerciais que Walt Disney World utiliza diariamente. Espero que você goste.

Não é a mágica que faz a coisa funcionar. É a maneira como você trabalha que a torna mágica.

Como empresária, a tentativa de navegar em uma enxurrada de conselhos significativos para os negócios pode se tornar rapidamente uma tarefa árdua. O Líder de Main Street oferece orientação rica em conteúdo, fundamentada no conhecimento clássico de liderança da Disney de Lee Cockerell, num formato de fácil digestão. Esse tem sido um dos meus boletins informativos favoritos, porque sei que é prático, aplicável e leve.

- Katie Currens, fundadora da One Spark Solutions

Conheça o criador do Líder de Main Street, Lee Cockerell

Lee Cockerell é ex-vice-presidente executivo de operações do Walt Disney World® Resort. "Como executivo sênior de operações por dez anos, Lee liderou uma equipe de 40.000 Cast Members e foi responsável pelas operações de 20 resorts, quatro parques temáticos, dois parques aquáticos, um shopping e espaço de entretenimento, o complexo esportivo e recreativo da ESPN, além das operações auxiliares que apoiaram o destino de férias número um do mundo."

Um dos legados significativos e duradouros de Lee foi a criação do Disney Great Leader Strategies, que foi usado para treinar e desenvolver os 7.000 líderes de Walt Disney World. Lee ocupou vários cargos executivos no setor de hospitalidade e entretenimento nos hotéis Hilton por oito anos e na Marriott Corporation por 17 anos antes de ingressar na Disney em 1990 para abrir o projeto da Disneyland Paris.

Atualmente, dedica seu tempo para falar em público, sendo autor de um livro sobre liderança, gerenciamento e excelência em serviços intitulado Creating Magic...10 Common Sense Leadership Strategies from a Life at Disney, que agora está disponível em 13 idiomas, e seu livro mais recente, The Customer Rules...The 39 Essential Rules for Delivering Sensational Service. Lee também realiza workshops e consultorias sobre liderança e excelência em serviços para organizações do mundo todo e para o Disney Institute.